VEELGESTELDE VRAGEN


Bestellen
Hoe kan 123pompshop.nl zulke scherpe prijzen hanteren? 
Onze producten worden scherp ingekocht. Daarnaast houden we de kosten zo laag mogelijk, zodat we onze artikelen voor de laagste prijs kunnen aanbieden.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt eenvoudig een bestelling in onze webshop plaatsen. Zoek het gewenste artikel in de webshop en klik vervolgens op de bestel button. U wordt direct naar de winkelwagen genavigeerd. Als u meerdere artikelen wilt bestellen, klikt u op de button 'winkel verder'. Voor het vervolgen van het bestelproces dient u op de button 'volgende stap' te klikken. U kunt nu uw gegevens invullen, een betaalmethode kiezen en de betaling voltooien. 

Wat doet 123pompshop.nl met mijn persoonlijke gegevens?
Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons. 123pompshop.nl ziet het dan ook als haar verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op de pagina Privacy policy / cookiebeleid kunt u nalezen welke gegevens we verzamelen als u de webshop gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hier uw gebruikservaring mee verbeteren. Zo begrijpt u exact hoe wij werken.

Waarom zijn veel artikelen bij 123pompshop.nl direct leverbaar, terwijl dit bij concurrenten soms na enkele weken is? 
123pompshop.nl beschikt over een eigen voorraad. De artikelen zijn direct beschikbaar.

Ontvang ik een bestelbevestiging van de door mij geplaatste order? 
Ja, u ontvangt per e-mail een orderbevestiging van uw bestelling.

Kan ik een bezorgmoment kiezen?
Nee, u heeft helaas niet zelf de mogelijkheid om een tijdstip te kiezen waarop uw bestelling wordt geleverd.

Bezorgen
Wat is het tarief van de bezorgkosten?

123pompshop.nl rekent geen verzendkosten bij vooruitbetaalde bestellingen met een orderwaarde boven de € 30,- met een afleveradres in Nederland. Voor orders met een waarde onder € 30,- wordt € 3,95 verzendkosten berekend. Voor leveringen in België wordt € 8,95 bezorg- en verzendkosten berekend.

Welke vervoerder bezorgt mijn bestelling?
Uw bestelling wordt in de regel geleverd door PostNL. Grote producten worden geleverd met eigen vervoer.

Levert 123pompshop.nl ook in het buitenland?
Ja, 123pompshop.nl levert in België. U kunt een bestelling uitsluitend op postadressen laten bezorgen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Onder normale omstandigheden geldt voor voorraadartikelen dat wanneer u voor 17:00 uur bestelt, uw bestelling de volgende werkdag wordt bezorgd. Het kan voorkomen dat uw pakket later geleverd wordt, omdat we gebruikmaken van externe magazijnen.

Kan ik mijn bestelling volgen? 
Ja, het is mogelijk om uw bestelling te volgen. Wanneer uw order is gepakt in ons magazijn, ontvangt u een track & trace code van de vervoerder waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.

Hoe werkt track & trace? 
U kunt de status van uw bestelling volgen via de track & trace code. Hier kunt u de bezorgdagen en -tijden terugvinden voor uw postcode.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Wanneer het opgegeven afleveradres gesloten is, zal de vervoerder uw bestelling bij de buren afleveren. Wanneer zij niet thuis zijn, zal de vervoerder het pakket weer mee terug nemen. De vervoerder biedt uw bestelling de volgende werkdag opnieuw aan u aan. Deze gegevens worden vastgelegd in track & trace, zodat u altijd op de hoogte bent van de status van uw zending.  

Mijn bestelling is niet compleet?
Als u een incomplete bestelling ontvangt, dient u direct contact met 123pompshop.nl op te nemen.

Afhalen
Kan ik mijn bestelling afhalen?

Het is niet mogelijk om uw order af te halen.

Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling nog te annuleren als ik deze al betaald heb? 

Zodra de bestelling is betaald, kunt u deze alleen annuleren op werkdagen tussen 08:00 uur en 16:30 uur door contact met ons op te nemen. U kunt uw bestelling ook retourneren. Bekijk hiervoor de retourvoorwaarden.

Ik heb het verkeerde product ontvangen? 
U dient zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Wanneer ontvang ik mijn geld van geretourneerde producten? 
123pompshop.nl zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourorder crediteren.

Overig
Is de informatie op de webshop altijd up-to-date?

De webshop van 123pompshop.nl wordt met grote zorgvuldigheid beheerd. Wanneer bepaalde informatie toch verouderd of onjuist is, kunt u altijd contact met ons opnemen. Het kan voorkomen dat kleuren en afbeeldingen afwijken van de werkelijkheid. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de juistheid van deze informatie. De vermelde prijzen op de webshop zijn onder voorbehoud van typfouten. 

De waardering van www.123pompshop.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.3/10 gebaseerd op 134 reviews.