RETOURNEREN


U dient altijd een retouraanvraag bij ons in te dienen, voordat u uw bestelling terugzendt. U kunt hiervoor per e-mail contact met ons opnemen. 

Voorwaarden
Bij het retourneren van bestellingen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 
- U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 
- U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. 
- Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
- Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@123pompshop.nl
- Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.
- Voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport naar ons toe bent u verantwoordelijk. 

Voor het retourneren van uw bestelling dient u rekening te houden met het volgende:
- Uw gegevens dienen duidelijk zichtbaar te zijn aan de buitenkant van het pakket.
- Er dient een kopie van de factuur bij uw retourzending te zitten.
- U betaalt de verzend- en verzekeringskosten.

Behandeling retourorders
Wanneer 123pompshop.nl uw bestelling ontvangen
heeft, sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail. Op die manier wordt u geïnformeerd over de status van de afhandeling. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Contactgegevens retourafdeling
U kunt mailen naar info@123pompshop.nl voor uw retourverzoek.

Graag onderstaande gegevens meesturen in het retourverzoek:
- Ordernummer of factuurnummer
- Uw naam
- Uw adres
- Aankoopdatum
- Bezorgdatum
- Uw IBAN rekeningnummer
- Reden van het retourverzoek

Heeft u een klacht?
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@123pompshop.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

De waardering van www.123pompshop.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.3/10 gebaseerd op 197 reviews.